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Wie funktioniert eine Rücksendung

Wichtige Informationen vor der Rücksendung der Ware
  • Für die Warenrücksendung nutzen wir den Cycleon-Service.
  • Der Antrag auf Rücksendung erfolgt im Cycleon-Informationssystem, d.h. außerhalb unseres E-Shops.
  • Der Kunde kann die Rücksendung selbst und jederzeit online veranlassen, es ist nicht notwendig, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Dieser Dienst ist rund um die Uhr verfügbar.
  • Die Rücksendung ist kostenfrei.

Rücksendeverfahren

1
2

Beantrage eine Rücksendung

Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest. Wähle den Grund für die Rücksendung aus. Wähle die nächstgelegene Sammelstelle. Nun kannst du das Etikett ausdrucken.
3

Gib das Paket bei der Post auf

Packe die unbenutzte Ware mit Originaletikett in die originale Produktverpackung.

Bringe das Paket zur gewählten Sammelstelle und lege ein vorgedrucktes Etikett vor.

4

Warte auf die Rückerstattungsinformation

Sobald dein Paket bei uns angekommen ist, prüfen wir die Ware und informieren dich per E-Mail über die Rückerstattung.
Wir erstatten dein Geld innerhalb von 14 Tagen.
oder
Rücksendebedingungen
  • Du kannst den Artikel bis 15.1.2022 zurückgeben.
  • Der Artikel muss im Originalzustand, ungetragen und in der Originalverpackung mit Originaletiketten sein.
  • Wenn du eine andere Größe oder Farbe benötigst, erstelle bitte eine neue Bestellung. Ein Umtausch ist nicht möglich.
  • Wenn du beschädigte Ware erhältst, informiere bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden per Telefon oder E-Mail.